We want you to feel confident hiring us. This policy explains how estimates, deposits, cancellations, refunds and our workmanship warranty work. Your signed written agreement always comes first: if it says something different, the written agreement controls.
1. Estimates are always free
There is never a charge for an estimate, and you are under no obligation to hire us. Nothing is owed until you sign a written agreement.
2. Deposits
Some projects, especially custom staircases and cabinets, need a deposit before work begins. The deposit is used to buy materials and to reserve your place in our schedule. The amount and payment schedule are written in your agreement before you pay anything. We do not take payments through this website.
3. Your right to cancel within 3 business days
If you sign a contract with us in your home, or anywhere other than our place of business, you may cancel it without any penalty or obligation before midnight of the third business day after you sign. Federal and Oklahoma law give you this right, and we will give you a written cancellation notice when you sign.
To cancel, send or deliver a signed and dated cancellation notice, or any other written notice, to the address on your contract, or email it to ordoesjaime@yahoo.com. Please also call us at 405-808-4449 so we know right away. We will refund everything you paid within 10 business days of receiving your notice.
4. Cancelling after the 3-day period
You can still cancel later. Tell us in writing (email is fine) as soon as possible.
- Before work begins: we refund your deposit, minus the cost of materials already bought or ordered for your project that cannot be returned, and any restocking fees charged by the supplier. Materials you have paid for are yours, and we will deliver them to you.
- After work begins: you pay for the work completed and the materials bought up to the date you cancel. If your deposit is more than that amount, we refund the difference.
- Custom-made items: once we begin building custom items such as cabinets, stair treads, rails or other pieces cut to your measurements, their cost cannot be refunded, because they cannot be used for anyone else. You keep the items.
5. If we cancel
If we have to cancel your project for any reason other than a breach of the agreement on your side, we refund any part of your payment that has not been used for work completed or materials delivered to you.
6. Rescheduling
Weather, material delays and other things outside our control can affect our schedule. When that happens we will tell you as soon as we can and agree on a new date with you. A schedule change is not a cancellation, but if a delay caused by us becomes unreasonable, you may cancel under section 4 with no charge for materials we have not yet ordered.
7. Final walkthrough
When the work is done, we walk through it with you. Anything that is not right goes on a short list, and we fix it before asking for the final payment.
8. Workmanship warranty
We stand behind our work. For one (1) year after a project is finished, we will fix any defect in our workmanship at no cost to you, such as joints that separate, trim that comes loose, or doors and drawers that we installed and that stop fitting properly. Just call or email us and we will come take a look.
The warranty does not cover:
- normal wear and tear
- natural movement of wood. Small seasonal gaps, shrinking or swelling caused by changes in humidity are normal and are not a defect
- damage from accidents, misuse, water, pets, or settling of the house
- work changed or repaired by someone else
- materials or hardware chosen and supplied by you
- defects in manufactured products. These are covered by the manufacturer's warranty, which we pass on to you and help you claim
If your written agreement gives a different warranty, the written agreement controls.
9. How refunds are paid
Refunds are paid the same way you paid, or by check, unless we agree otherwise. Except for 3-day cancellations (which are refunded within 10 business days), refunds are paid within 14 days after we agree on the amount.
10. Questions or concerns
If you are not happy with something, please tell us. Most issues are solved with a quick phone call.
Jimmy's Carpentry & Trim LLC
Jaime Ordóñez, Owner
Oklahoma City, Oklahoma
Phone: 405-808-4449
Email: ordoesjaime@yahoo.com
Queremos que se sienta con confianza al contratarnos. Esta política explica cómo funcionan las cotizaciones, los anticipos, las cancelaciones, los reembolsos y nuestra garantía de mano de obra. Su acuerdo firmado por escrito siempre tiene prioridad: si dice algo distinto, prevalece el acuerdo por escrito.
1. Las cotizaciones siempre son gratis
Nunca cobramos por una cotización y usted no tiene ninguna obligación de contratarnos. No debe nada hasta que firme un acuerdo por escrito.
2. Anticipos
Algunos proyectos, sobre todo escaleras y gabinetes a la medida, requieren un anticipo antes de empezar. El anticipo se usa para comprar materiales y apartar su lugar en nuestra agenda. El monto y el calendario de pagos quedan por escrito en su acuerdo antes de que pague cualquier cosa. No recibimos pagos por medio de este sitio web.
3. Su derecho a cancelar en 3 días hábiles
Si firma un contrato con nosotros en su casa, o en cualquier lugar que no sea nuestro lugar de trabajo, puede cancelarlo sin ninguna penalidad ni obligación antes de la medianoche del tercer día hábil después de firmarlo. Las leyes federales y de Oklahoma le dan este derecho, y le entregaremos un aviso de cancelación por escrito al firmar.
Para cancelar, envíe o entregue el aviso de cancelación firmado y con fecha, o cualquier otro aviso por escrito, a la dirección de su contrato, o mándelo por correo a ordoesjaime@yahoo.com. Por favor también llámenos al 405-808-4449 para enterarnos de inmediato. Le reembolsaremos todo lo que haya pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir su aviso.
4. Cancelar después de los 3 días
También puede cancelar después. Avísenos por escrito (un correo es suficiente) lo antes posible.
- Antes de empezar el trabajo: le reembolsamos su anticipo, menos el costo de los materiales ya comprados o pedidos para su proyecto que no se puedan devolver, y cualquier cargo por devolución que cobre el proveedor. Los materiales que usted pagó son suyos y se los entregamos.
- Después de empezar el trabajo: usted paga el trabajo realizado y los materiales comprados hasta la fecha en que cancela. Si su anticipo es mayor a esa cantidad, le reembolsamos la diferencia.
- Piezas hechas a la medida: una vez que empezamos a fabricar piezas a la medida, como gabinetes, escalones, pasamanos u otras piezas cortadas a sus medidas, su costo no es reembolsable, porque no se pueden usar para nadie más. Usted se queda con las piezas.
5. Si nosotros cancelamos
Si tenemos que cancelar su proyecto por cualquier motivo que no sea un incumplimiento del acuerdo de su parte, le reembolsamos la parte de su pago que no se haya usado en trabajo realizado o en materiales que se le hayan entregado.
6. Cambios de fecha
El clima, los retrasos de materiales y otras situaciones fuera de nuestro control pueden afectar nuestra agenda. Cuando eso pase, le avisaremos lo antes posible y acordaremos con usted una nueva fecha. Un cambio de fecha no es una cancelación, pero si un retraso causado por nosotros se vuelve excesivo, usted puede cancelar según la sección 4 sin pagar materiales que aún no hayamos pedido.
7. Revisión final
Al terminar el trabajo, lo revisamos junto con usted. Lo que no esté bien se anota en una lista corta y lo arreglamos antes de pedirle el pago final.
8. Garantía de mano de obra
Respaldamos nuestro trabajo. Durante un (1) año después de terminar un proyecto, arreglamos sin costo cualquier defecto de nuestra mano de obra, como uniones que se separan, molduras que se aflojan, o puertas y cajones que instalamos y que dejan de cerrar bien. Solo llámenos o escríbanos y vamos a revisarlo.
La garantía no cubre:
- el desgaste normal por uso
- el movimiento natural de la madera. Las pequeñas aberturas por temporada y el encogimiento o hinchazón por cambios de humedad son normales y no son un defecto
- daños por accidentes, mal uso, agua, mascotas o asentamiento de la casa
- trabajo modificado o reparado por otra persona
- materiales o herrajes que usted haya elegido y proporcionado
- defectos de productos fabricados. Estos los cubre la garantía del fabricante, que le transferimos y le ayudamos a reclamar
Si su acuerdo por escrito indica una garantía distinta, prevalece el acuerdo por escrito.
9. Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos se pagan por el mismo medio con el que usted pagó, o con cheque, salvo que acordemos otra cosa. Excepto las cancelaciones dentro de los 3 días (que se reembolsan en 10 días hábiles), los reembolsos se pagan dentro de los 14 días siguientes a que acordemos la cantidad.
10. Preguntas o inquietudes
Si algo no le deja satisfecho, por favor díganoslo. La mayoría de los problemas se resuelven con una llamada.
Jimmy's Carpentry & Trim LLC
Jaime Ordóñez, propietario
Oklahoma City, Oklahoma
Teléfono: 405-808-4449
Correo: ordoesjaime@yahoo.com